CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
(Áp dụng tại Thịnh Khang Minh)

1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

  • Thời gian đổi trả/hoàn tiền:
    • 07 ngày với sản phẩm lỗi kỹ thuật
  • Sản phẩm phải đảm bảo:
    • Còn nguyên tem niêm phong, hộp, phụ kiện
    • Không trầy xước, hư hỏng do người dùng
    • Có hóa đơn/phiếu bảo hành hợp lệ

2. TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ/HOÀN TIỀN

✅ Lỗi nhà sản xuất: Không hoạt động, hư hỏng phần cứng
✅ Giao sai sản phẩm: Khác mẫu mã, cấu hình so với đơn hàng
✅ Không đúng chất lượng: Khác biệt nghiêm trọng so với mô tả

3. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG

❌ Quá thời hạn đổi trả
❌ Hư hỏng do người dùng (rơi vỡ, vào nước, tự sửa chữa)
❌ Mất tem/hộp hoặc đã qua sử dụng

4. QUY TRÌNH HOÀN TIỀN

  1. Tiếp nhận yêu cầu:
    • Qua hotline CSKH 0832.143.555 hoặc tại cửa hàng
  2. Kiểm tra sản phẩm:
    • Nhân viên xác minh tình trạng trong 24h
  3. Giải quyết:
    • Hoàn tiền 100% bằng hình thức thanh toán ban đầu
    • Thời gian nhận tiền: 3-5 ngày làm việc

5. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN ĐẶC BIỆT

  • Sản phẩm khuyến mãi: Chỉ được đổi sang sản phẩm khác, không hoàn tiền
  • Phí vận chuyển: Khách hàng chịu phí nếu không phải lỗi cửa hàng
  • Hàng order: Không hỗ trợ hoàn tiền, chỉ đổi sang sản phẩm tương đương

THÔNG TIN LIÊN HỆ:
📞 Hotline CSKH: 0832.143.555
🏠 Địa chỉ: 46 Đông Hưng Thuận 42, Phường Tân Hưng Thuận, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
🌐 Website: thinhkhangminh.vn
⏰ Thời gian làm việc: 7h30 – 18h30

*Chính sách có hiệu lực từ 25/03/2021. Thịnh Khang Minh có quyền điều chỉnh và sẽ thông báo trước 7 ngày khi có thay đổi.*