QUY ĐỊNH & CHÍNH SÁCH TỔNG THỂ
*(Công ty TNHH TM DV Thịnh Khang Minh – Áp dụng từ 25/03/2025)*
I. THÔNG TIN PHÁP LÝ
1. Đăng ký kinh doanh
Tên công ty: CÔNG TY TNHH TM DV THỊNH KHANG MINH
Mã số thuế: 0316763657
Giấy phép cấp ngày 23/03/2021
Lĩnh vực hoạt động: Bán lẻ điện máy, điện lạnh, thiết bị số
2. Tuân thủ pháp luật
Luật Bảo vệ người tiêu dùng 2023
Luật An ninh mạng 24/2018/QH14
Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử
II. CHÍNH SÁCH VẬN HÀNH
1. Nguyên tắc giao dịch
✅ Hợp đồng mua bán:
Tự động hình thành khi khách xác nhận đơn hàng
Lưu trữ điện tử 5 năm theo Nghị định 78/2015
✅ Xác thực khách hàng:
Yêu cầu CMND/CCCD cho đơn >50 triệu đồng
Ghi âm tư vấn với sản phẩm giá trị cao
2. Kiểm soát chất lượng
Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015
Quy trình QC 3 bước: Nhập kho – Đóng gói – Giao hàng
III. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
1. Bảo vệ dữ liệu
Mã hóa AES-256 với thông tin nhạy cảm
Phân quyền truy cập theo nguyên tắc Least Privilege
2. Chống gian lận
Hệ thống AI phát hiện giao dịch bất thường
Đóng băng tài khoản nếu nghi ngờ chiếm đoạt
IV. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ
1. Tài sản trí tuệ
Đã đăng ký:
12 nhãn hiệu tại NOIP (bao gồm logo & slogan)
Bản quyền phần mềm quản lý TK-ERP
2. Xử lý vi phạm
Cảnh cáo → Gỡ nội dung → Khởi kiện (theo mức độ)
Mức bồi thường tối đa: 2 tỷ đồng/vụ
V. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
1. Tiếp nhận khiếu nại
Kênh tiếp nhận:
Email: CSKH@thinhkhangminh.vn
Tổng đài: 0832.143.555
2. Quy trình xử lý.
VI. ĐIỀU KHOẢN KHÁC
1. Hiệu lực & Sửa đổi
Cập nhật 6 tháng/lần
THINHKHANGMINH.VN bảo lưu quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc chấm dứt hoạt động của Website này vào bất cứ thời điểm nào.
Thông báo thay đổi qua email & popup website
2. Thẩm quyền
Mọi tranh chấp thuộc quyền tài phán của TAND TP.HCM
TÀI LIỆU ĐÍNH KÈM:
Giấy chứng nhận ĐKKD
Chứng chỉ ISO 9001
Biên bản đăng ký nhãn hiệu
VII. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Vui lòng xem quy định của THINHKHANGMINH.VN về Bảo hành sản phẩm tại tại Chính sách bảo hành
VIII. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Vui lòng xem quy định của THINHKHANGMINH.VN về vận chuyển, giao hàng tại Chính sách vận chuyển hàng
IX. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
Vui lòng xem quy định của THINHKHANGMINH.VN về đổi – trả hàng tại Chính sách đổi trả hàng
X. CHÍNH SÁCH MUA HÀNG & ĐẶT HÀNG ONLINE VÀ PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Vui lòng xem tại hướng dẫn đặt hàng và thanh toán
LIÊN HỆ PHÁP LÝ:
📧 contact@thinhkhangminh.vn
☎ Hotline chính: 0522.222.965
